“我村5组五保户杨顺泽长期不在家，有群众质疑村党支部原书记黎某某领取他五保供养金的问题……”不久前，广安市岳池县天平镇“廉政110”电话响起，该镇新安寺村信访监督直报员杨顺荣报告了他向群众收集到的信访举报。

经查实，2013年至2015年，时任新安寺村党支部书记黎某某，在对五保对象杨顺泽进行年审时，收受其弟辛苦费用于个人开支，而后在审核中把关不严，在杨顺泽未到场的情况下通过了审核。最终，黎某某受到了党内警告处分。

“这起案件的成功办理，群众信访监督直报员‘千里眼’‘顺风耳’的作用发挥得淋漓尽致。”参与案件办理的杨军感慨。

从今年开始，岳池县纪委在建立覆盖报纸、网络、广播、电视的全媒体监督平台的基础上，着力完善群众信访监督直报员制度，在每个行政村公开选拔1-3名思想觉悟高、工作能力强、服务意识好的信访监督直报员，借助“廉政110”“360群众工作站”平台，采用定点办公和走访相结合的方式，“零距离”察民情听民声，及时收集干部违纪违法问题线索。

与此同时，县纪委严格信访监督直报员值班、定期走访、考核评价等制度，充分利用信访监督直报员与群众同生活、同劳动的优势，与群众打成一片，准确掌握群众诉求，用群众最熟悉、最易接受的方式解决百姓忧愁，切实把问题解决在基层、消灭在萌芽状态。同时，对于收集到的党员干部违纪违法问题，鼓励信访监督直报员敢于监督、敢于揭发、敢于上报，避免群众“敢怒不敢言”情形的出现。今年以来，全县1000余名信访监督直报员共收集群众意见建议1028条，办理举报诉求36件，解决问题36个，解答疑难问题1210件，提供政策咨询3000余次。

据了解，信访监督直报员不仅做好信访问题收集工作，搭建纪检干部与群众交流的纽带，拉近纪检部门与群众的距离，还把工作进一步延伸，定期对信访举报、提供线索的群众进行回访谈心，疏通心里症结，征求满意度评价，实现群众信访举报、意见诉求“件件有着落、事事有回音”的目标。今年以来，该县信访监督直报员共开展回访谈心活动2000余人次。