督查组深夜开展“体验式”监督，现场反馈防问题（刘紫艳  摄）

“请问办理房产交易需要哪些资料？”

2月13日，广元市苍溪县行政审批局不动产登记中心窗口，两名“群众”正咨询、办理房产交易手续相关事宜。

“房产证和土地证都有的话，产权交易就先到房管这儿办理……”虽戴着口罩，仍听得出对方的回应很和善。

“啊？要跑几个部门？不是提倡我们少出门的嘛！这……”

“不着急，这些窗口就在旁边，你用不着重新取号，准备一套资料就可以。你还可以扫描一下旁边的二维码，选择网上申报、线下邮递方式……”

“嗯，那我扫描先了解一下。哦，你先来办！”说话者示意距离自己1米开外的另一群众现场办理。

前后不到10分钟，现场办理的这名群众便办好了相关手续。

原来，这两名群众中前者是该县纪委监委派驻人大纪检监察组组长王清华，另一名是其朋友。因县纪委监委为他们监督点了“题”：要加大对窗口单位为民服务作风、脱贫攻坚政策执行和民生资金管理等方面的监督检查力度，靶向整治，将问题整改到位。听闻朋友刚好要办理房产交易手续，王清华便邀约朋友一起咨询办理，“体验”了解窗口单位工作作风。

当天，他们还紧盯行政审批过程中可能存在的推诿扯皮、作风粗暴、“中梗阻”等影响群众办事和发展环境问题，以“群众”身份，通过咨询办事流程、代他人办理业务等方式，对不动产登记、医疗保险、户籍办理等群众关注度高、办理业务量大的窗口单位作风“扫描”。

“虽解决了群众分窗口排队、分部门办理费时问题，但个别窗口精细化服务水平还有待提高，这需要我们进一步做好为民服务加法。”就本次监督发现的苗头性问题，该县行政审批局局长罗国辉如此承诺。

苍溪县纪委监委整合12个派驻部门和8个派出片区纪检监察组力量，聚焦全县经济社会发展和与群众切身利益联系紧密的窗口服务部门，组织开展“体验式”监督，层层压实从严治党“两个责任”。

为近距发现部门在落实重大工作部署、权力运行风险点、内部管理薄弱环节等方面存在的问题和症结，该县纪委监委采取体验式办事、体验式暗访、体验式观察等近距离、可视化、可感知的监督，坚持不打招呼、不亮身份的暗访体验与亮明身份、直接参与的公开体验相结合方式，着力发现问题、处置问题。

为做实监督整改“后半篇文章”，对“体验式”监督发现的问题分门别类登记管理，采取现场“发点球”、通报曝光、发放问题限时整改提醒书、纪律或监察建议书等方式，督促优化作风、提升效能、堵塞制度漏洞……

截至目前，县纪委监委已对12个单位开展“体验式”监督，发现并整改问题27个，发放问题整改建议书5份，运用“第一种形态”问责党员干部15人次。（作者：韩健明  阳雪梅）