“周大哥，您好，我是区纪委监委信访室小刘。前段时间您反映的村集体资金未入账的问题已经调查处理完毕。请问您是否还有什么问题和意见？”

“原以为会石沉大海，没想到你们这么快就办好了，而且办案同志还当面进行了反馈。这样的处理我满意。”近日，接到回访电话的达州市达川区平滩镇村民周某某高兴地回答道。

为规范信访举报办理，不断提升办信实效，今年来，达川区纪委监委开展了信访举报办理质量提升活动，按照优先受理、优先办理、优先反馈“三优先”原则，健全完善实名信访举报反馈制度，保护举报人热情，消除举报人焦虑，增加举报人信任，有效减少了越级访和重复访。

在实名信访举报反馈工作中，区纪委监委严格执行“全程反馈”要求，积极构建“受理·信访室5日内反馈+办结·承办室15日内反馈+回访·信访室5日内反馈”的反馈责任链条，做到“无反馈不了结”，将办件监督权交与举报人，强化办件人员责任意识，堵塞选择性执纪漏洞。

纪检监察干部与群众面对面宣传信访举报工作（杨朝霞  摄）

“实名举报可查性高，反馈办理情况既是对实名举报者的尊重，也是对我们工作的监督，更是纪检监察工作高质量发展的要求。我们必须确保每一件信访件的办理都经得起历史和人民的检验。”区委常委、区纪委书记、区监委主任吴胜鸿表示。

截至目前，区纪委监委已对受理的184件实名信访举报件全部进行核实和反馈，信访件办结率和群众满意度大幅提升。（作者：曹佳娟  邓寿勇）