江油市纪委监委信访室干部向党员干部宣传《规则》（李保钧  摄）

“每月书面通报督查，每季度实地督查，重点件实时跟踪督查……”“定期接访，全员轮值……”近日，在绵阳江油市纪委监委信访室内，工作人员再次对制定的《江油市纪委监委贯彻落实检举控告工作规则实施方案》十四条措施的落实运用深入学习。

十四条措施的制定是江油市纪委监委贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》（以下简称《规则》），结合本地信访工作实际，规范检举控告工作的具体体现。

“此件已转至你室，请接收。”接到信访室转来的检举控告件时，市纪委监委第一纪检监察室主任廖莎感慨道，“原来转给我们的问题线索需经案管室研判后按片区分办，周期较长。现在我们直接接收检举控告件，可以及时提出处置方式，更有利于工作开展。”

“我们严把登记、分流、办理、处置、反馈和归档六个环节，规范工作流程，实现检控受理、报签审批、办结反馈、跟踪督办闭环管理，从做细做精信访分析、加大研判力度、完善澄清正名机制等方面入手，用细致暖心的处置方式化解信访积案、难题。”市纪委监委信访室主任缪锐介绍。

“想不到我反映的事不仅没有搁置，你们还专门向我说明情况，这个态度我佩服，太感谢了！”举报人王某来电向市纪委监委表示感谢。

原来，王某反映的问题由于涉案时间早，又涉及区划调整前住建、国土等多个职能部门，短期内无法取得调查结果。对此，市纪委监委信访室及时向王某告知受理情况及工作进展，做好沟通解释。

“你好，我们是纪委工作人员，这份宣传材料里介绍了纪检监察机关受理检举控告的范围、方式等内容。”市纪委监委信访室干部正在向群众发放《规则》摘要宣传单。“我看到了，里面还有纪委举报电话，有了这张纸，我们心里更有底了。”太平镇长安社区居民王某翻看资料后说道。

为确保信访举报不搁置、不遗漏、不流失，市纪委监委紧盯年底村（社区）“两委”班子换届关键之际，深化村（社区）换届期间信访举报受理、督办工作，开展“下沉一级”督办检查，对检举控告采取线索分流、跟踪督办、倒逼问责等方式，实现信访举报件办理“零暂存”。

今年以来，市纪委监委已向乡镇纪委发函交办检举控告24件，现场督办3件，从群众检举控告发现问题线索中完成立案12件，采取电话告之、当面反馈等方式答复实名举报信访件17件，为2名党员干部澄清正名。

“要充分发挥信访举报工作‘情报部’和‘晴雨表’作用，跑好监督执纪‘第一棒’。”市委常委、市纪委书记、市监委主任姚华宗表示，将进一步规范运用《规则》十四条举措，畅通检举控告渠道，规范检举控告秩序，严肃查处诬告陷害行为，积极营造党员、群众监督的良好环境。（作者：李保钧）