2015年来，围绕“三转”工作要求，天全县纪委监察局认真开展“五心五访”打造阳光信访，聚焦主责主业，规范信访办理，促进全县纪检监察信访办理质量的提升。

一是耐心接访。用真情对待来访群众，做到“三认真三公开”:认真阅读群众的举报材料，认真听取群众的呼声和意愿，认真与群众进行交流和沟通，做到受理公开、办理公开、结果公开。二是热心下访。进一步畅通信访渠道，开展领导带头接访、带队下访、“三进三访”活动，进村组、进企业、进工地，访民情、访作风、访线索。提前思考，带着问题找线索，保证下访实效。三是细心查访。坚持多办少转、快查快办，对具有可查性的信访举报线索及时进行调查初核，收集证据，认真分析，为查办案件提供有效案源。四是真心回访。加强与信访人的互动，对调查清楚的信访举报，及时向举报人进行反馈交流沟通，避免重信重访。五是精心督访。加强对基层纪检组织信访工作的指导，完善信访工作考核办法，充分发挥乡镇纪委、村（社区）纪检员作用，落实责任，传递压力，夯实信访工作的基础。

1-2月，天全县纪委监察局共受理群众来信来访30余件（次），答复群众咨询10余件（次），梳理排查案件线索3条，向实名举报人反馈相关情况10余次，为3名干部澄清是非，做到了事事有结果、件件有回复。