区纪委监委“诉求督办专员”正在开展“线上”监督（杨荐清  摄）

“刘经理，我看到贵公司在‘一网通办’反映的诉求办理进度显示‘已办结’，请问奖励资金到位了吗？”

“到位了！谢谢你们的关心和督促，本以为通过网络反映问题会被忽略，没想到真的得到了解决，不用来回跑腿就能解决难题，我们心里挺热乎！”

近日，成都市温江区纪委监委“一网通办”企业诉求督办专员蒋翅电话回访了都马力餐供食品有限公司（以下简称都马力公司）负责人。

据悉，2020年下半年，都马力公司因新购厂房等客观原因，错过了申报“加装低氮燃烧装置项目奖励”的时间，公司刘经理向该区“一网通办”企业诉求办理网络平台反映后，诉求一直处在审核“超期”状态。

“当时，我真的想放弃了，前期没有申报确实是我们自身的问题，以为不会有部门愿意接手这个‘烫手山芋’。”正当刘经理一筹莫展的时候，区纪委监委通过对“一网通办”的督查，发现了都马力公司反映诉求审核“超期”的问题。

为了确保企业网络诉求及时高效得到落实解决，区纪委监委主动介入，联合区企业服务中心，对“一网通办”企业网络诉求平台进行了优化升级，在现有信息化模块中为区纪委监委设置了可全流程查看诉求办理的账号，并从委机关和驻区经信局纪检监察组选派人员作为“诉求督办专员”，不定期开展“线上”监督。

很快，“诉求督办专员”蒋翅与刘经理取得了联系，在了解实际问题后，及时将情况反馈给区纪委监委，区纪委监委经研究，赓即向区经信局、园区管委会等职能部门制发了《督办提示》，警示诉求处置滞后的问题，并要求限期整改。随后，相关职能单位加强了会商研究，并结合实际联合为都马力公司“量身定制”解决方案，最终为都马力公司争取到位惠企奖励资金2.5万元。

截至目前，区纪委监委共开展“线上”督查38次，发现审核超时、处置结果满意率低等问题76个，发出《督办提示》25期，已督促整改问题69个。

“发挥纪检监察机关监督职能，让企业诉求在‘有地反映’和‘有人办理’的基础上更‘有人监督’。”区委常委、区纪委书记、区监委主任周敏表示，将围绕经信行业领域突出问题系统治理工作，聚焦权力运行、资金流向、项目进度等关键环节，进一步创新举措、拓展载体开展精准监督，严肃查处损害营商环境的行为，以扎实作风着力构建“亲清”政企关系，以高压态势持续巩固良好政治生态。（作者：彭维佳）