“多亏了你们帮忙，现在抽水很方便，种下去的秧苗不用愁了……”近日，乐山市五通桥区金粟镇纪检干部来到刘家山村6组回访，看到秧田里绿波起伏，村民秦大叔一边放水，一边高兴地说道。

一个月前，镇纪检干部到刘家山村进行走访，秦大叔反映只要不是雨季，该村水库水位就偏低，提灌站设施管道不够长，无法到达低水位处取水，农业灌溉用水经常出现困难。镇纪委实地了解情况后，及时形成督办函发至村上，并协调镇农业综合服务中心加以解决。在镇纪委督促下，该村很快将提灌站管道进行了延伸，顺利保障了村民农业生产用水。

群众事，无小事。近年来，乐山市五通桥区纪委监委从解决群众最关心、最直接、最迫切的问题入手，把开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治同“有事找纪检”推动解决群众急难愁盼工作有机结合，依托“说事问廉”坝坝会、“派单制”监督、纪检赶场日等载体，把民情民意收集在一线，把群众问题诉求化解在当下，力促职能部门履职尽责，办成办好一批群众可感可及的实事要事。

五通桥区纪检监察干部到竹根镇龙门村实地走访。（王程 摄）

“嬢嬢，这是‘有事找纪检·村居廉心卡’，上面有我的电话，您可以随时向我反映问题。”连日来，竹根镇市建会社区纪委书记杨昕的身影奔走在街头巷尾，把群众现场反映的诉求或问题都被记录在册。

为进一步畅通群众反映问题的渠道，该区构建起“云接访+实地访”的双向受理模式。一方面，区纪委监委收集起全区135名镇、村纪检干部的手机号码，并整合“码上举报”“监督一点通”“12388”等线上举报平台，以村为单位一一对应印制成随身联系卡，发放给广大群众，让“线上跑”代替“群众跑”。另一方面，线下同步发力，区、镇、村三级监督力量，深入群众中“访”问题，有的在庭院坝落同村民围坐一堂，现场倾听群众呼声；有的到家门口、田间地头实地走访，直观了解群众实际困难。

“罗大爷，您反映的管道未填埋挡住您家田地的问题解决了吗？”这是区纪委监委党风政风监督室主任李洁第三次向竹根镇龙门村罗大爷电话回访，此次得到的回复是：“解决了，很满意！”

据李洁介绍，党风室将各镇纪委收集到的群众问题诉求，不分业务内、业务外，一律照单全收建立台账，再按照民生保障、作风建设、基层治理、项目资金等领域分类梳理，以“派单”形式分办给四个“室组地”协作区，由协作区跟进核实、定点督办、逐一销号。

“监督结果要向群众反馈，还要由群众评价。”为此，该区深化运用“群众点题”机制，以“群众满不满意”为评判标准，办理过程中区纪委监委适时对“久拖未决”“疑难杂症”等问题开展电话回访，抽查办理进度和群众满意度，形成“群众出题、纪委督办、群众打分”监督闭环。截至目前，推动解决急难愁盼问题531个，抽查重点问题55件，群众满意度95%以上；掌握群众身边不正之风和腐败问题线索125件，立案22件24人

“我们将坚持大抓基层初衷，紧紧依靠群众、监督为了群众，不断拓展监督的深度和广度，聚焦群众痛点堵点难点，对背后的问题线索深挖彻查，让群众感受到正风肃纪就在身边、公平正义就在身边。”区纪委监委相关负责人说。（作者：王程）